カスタマーエクスペリエンスマネージャー
顧客体験の向上に向けた戦略を策定し、実行します。お客様との接点すべてにおいて最高の体験を提供することが使命です。
職務内容
- 顧客体験向上のための施策を立案・実行
- カスタマーサポートチームの監督
- 顧客満足度向上のための分析と改善
- カスタマージャーニーの最適化
- 顧客フィードバックの収集と分析
- サービス品質の監視と改善
必要なスキル・経験
- カスタマーサービスまたはCXの経験（5年以上）
- 問題解決力と分析力
- 顧客のニーズを深く理解する能力
- チームマネジメント経験
- データ分析スキル
- プロジェクトマネジメントスキル
求める人物像
- 顧客満足に情熱を持つ方
- チームワークを重視する方
- 分析的なアプローチで課題に挑む方
- 変化を推進できる方
- コミュニケーション力の高い方
給与・福利厚生
給与
年収: 550万円〜750万円（経験による）
福利厚生
- 健康保険、厚生年金
- 有給休暇（初年度10日、最大20日）
- 育児・介護休暇
- 社員割引制度
- 通勤手当（上限月額35,000円）
- スキルアップ支援制度
勤務地
福岡市早良区高取2-14-26